Emoties tijdens het winkelen: wat is shopper happiness?
Constant Berkhout | Verschijningsdatum 01-04-2016
Hoe zorg je ervoor dat je klanten gelukkig zijn in de winkel? Zeer belangrijk, want emotioneel connecten met shoppers, wordt een van de meest onderscheidende succesfactoren in toekomstige retail, meent retailmarketingexpert Constant Berkhout.