Het Digitale Omslagpunt: hoe krijg je balans tussen digitaal en persoonlijk contact in customer engagement?

elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 08-11-2016

Organisaties die op digitaal gebied ver ontwikkeld zijn, zijn dan misschien op weg naar succes, maar als dit ten koste gaat van de traditionele klantenservice lopen ze het risico achter te blijven. Dus hoe weten merken nu hoe, wanneer en waarin ze moeten investeren als het gaat om digitale en traditionele kanalen? En waar ligt het omslagpunt naar de ene of de andere kant? In deze whitepaper wordt geprobeerd een antwoord te vinden op de vraag: Hoe houden organisaties digitale en menselijke klantenservice in evenwicht?

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag