Reflectieve Communicatie Scrum als alternatief communicatieplan

Redactie | Verschijningsdatum 19-06-2013

Het traditionele communicatieplan kan bij het grof vuil. Want hoe bepaal je welk communicatieresultaat je over drie maanden bereikt? Betteke van Ruler bedacht met de zogeheten Reflectieve Communicatie Scrum een flexibel alternatief. Sprints, scrums, je zou deze rugby-termen niet direct associëren met emeritus hoogleraar communicatie Betteke van Ruler. Toch zijn het de bouwstenen van haar opmerkelijke communicatiemodel, dat ze beschrijft in haar nieuwe boek De Reflectieve Communicatie Scrum, met als teasende onderkop ‘Zó ben je accountable'. Van Ruler, in april nog benoemd tot Officier in de orde van Oranje Nassau, blijkt zich niet te hebben ontpopt tot rugby-fanaat, maar heeft de terminologie ontleend aan de ict-sector. Ze ging op zoek naar een ander model, omdat ze al vele jaren aanhikte tegen de nadelen van het in de communicatiesector zo dominante communicatieplan. Gevraagd naar haar kritiek daarop, antwoordt ze zonder enige aarzeling: "Het traditionele communicatieplan is te lineair, te statisch en kent aan communicatie te veel macht toe. Het houdt totaal geen rekening met complexiteit en veranderingen onderweg." Als je vooraf wilt bepalen welk resultaat je gaat behalen en welke acties je daarvoor moet plannen, werkt dat alleen als je alle omgevingsvariabelen onderweg onder controle kunt houden, stelt Van Ruler. "Maar dat lukt vrijwel nooit. En dan moet je achteraf meestal toegeven dat je doelstellingen toch niet realistisch waren. Dat je niet de juiste strategie, de juiste acties, of de juiste boodschap had gekozen." En dan is mot met je onaangenaam verraste opdrachtgever slechts een kwestie van tijd.

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag