Hoe beïnvloeden metaforen onze verwachtingen en evaluaties van chatbots?

Intelligence redactie | Verschijningsdatum 07-05-2021

Door: Dr. Charlotte van Hooijdonk (eerder verschenen op SWOCC.nl)

Met metaforen kunnen verwachtingen worden gewekt over de warmte en competentie van chatbots. Ook in de evaluatie door gebruikers spelen ze een rol. 

Steeds vaker zetten bedrijven chatbots in als aanvulling op hun digitale klantenservice.

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag